小程序審核被拒后,可按照以下步驟進行處理:
查看通知:首先,前往微信公眾平臺登錄小程序賬號,在右上角通知中心查看具體被拒原因。審核不通過的通知中通常會注明不通過的具體原因和相關文件路徑。
分析原因:根據通知內容,仔細分析被拒的具體原因,如內容違規、功能不符合要求、類目選擇不當、界面設計不合理等。
內容整改:
如果小程序內容涉及商業服務推廣但屬個人未開放/已關閉類目,建議選擇企業主體小程序,或對小程序內容進行修改,去除有關公司、商業推廣等信息。
如果小程序內容存在違規信息,如涉黃、涉賭、侵權等,需仔細檢查并刪除違規內容。
確保小程序內容合法合規,不包含賭博、競猜、抽獎等違法內容,也不包含測試類內容(如算命、抽簽、星座運勢等)。
功能優化:
如果小程序功能不符合要求,如功能展示或使用不符合平臺和法律法規的規定,需對功能進行優化和調整。
確保小程序的功能完整且可用,避免出現測試版、存在嚴重Bug等現象。
如果小程序存在誘導分享行為,需移除相關誘導分享的文案、圖片、按鈕等。
類目調整:
如果小程序類目選擇不當或類目信息不完善,需根據小程序實際內容調整類目,并完善類目信息。
確保小程序的服務類目與微信小程序頁面的內容相對應,不能存在模糊不清的描述。
界面設計改進:
如果小程序界面設計不合理或操作復雜,需對界面進行優化和改進。
確保小程序界面設計清晰、美觀、易用,符合微信平臺的UI規范。
代碼修復與打包:根據修改內容,對小程序代碼進行修復和打包。
填寫審核信息:在微信公眾平臺重新提交審核時,需填寫詳細的審核信息,包括小程序名稱、圖標、描述等。
提供測試賬號:如果小程序必須登錄才能體驗,需提供測試賬號供審核人員使用。
積極溝通:如果對于駁回原因有疑問或不明白的地方,可以積極與審核團隊溝通,了解具體原因并尋求解決方案。
跟進審核進度:在提交審核后,需關注審核進度,及時查看審核結果。
小程序審核不通過的原因主要包括以下方面:
基礎信息問題:
簡介缺失功能描述:小程序簡介未介紹小程序功能,或描述不清晰。
類目與內容不一致:小程序發布的內容與申請的服務類目不匹配,或類目選擇不當。
敏感詞與侵權:小程序名稱、簡介或內容中包含敏感詞,或侵犯他人知識產權。
內容與功能問題:
測試內容提交:小程序提供的服務和內容必須是正式的,不能以測試內容提交。
核心功能缺失或不完善:小程序的主要功能無法正常使用,或存在嚴重漏洞和錯誤。
功能與描述不符:小程序介紹和說明中的功能描述與實際提供的功能不一致。
違法違規內容:小程序內容包含色情、暴力、賭博、欺詐等違法信息,或涉及測試類內容(如算命、抽簽、星座運勢等)。
誘導行為:小程序存在誘導分享、誘導添加、誘導關注公眾號、誘導下載等行為。
技術規范與體驗問題:
界面設計不合理:小程序界面布局混亂、色彩搭配不協調、字體大小不適宜等。
操作流程復雜:用戶在使用小程序時需要經過繁瑣的步驟才能完成任務。
響應速度慢:小程序加載時間過長、頁面切換卡頓。
兼容性問題:小程序在不同的設備和操作系統上無法正常運行或顯示異常。
安全漏洞:小程序存在數據泄露、惡意代碼注入等安全風險。
穩定性差:小程序頻繁出現崩潰、閃退等情況。
多媒體自動播放:禁止視頻、音樂、語音等多媒體的自動播放。
賬號與登錄問題:
賬號體系不完善:有賬號體系的小程序,除自有登錄方式外,必須支持微信授權登錄。
退出選項缺失:如果小程序有賬戶系統,必須提供能正常使用且易于發現的“退出”賬戶選項。
測試賬號缺失:必須登錄才能使用的服務,需提供測試賬號供審核人員使用。
交易與支付問題:
虛擬物品交易:存在虛擬物品在線交易時,iOS系統需要走IAP,小程序暫不支持直接支付。
資質不全:涉及特殊行業的小程序,如食品、醫療等,需提交相關資質證明。
其他問題:
不得展示和推薦第三方小程序:不能做小程序導航、小程序鏈接互推、小程序排行榜等。
隱私政策缺失:未明確說明收集用戶數據的目的和用途,或未提供用戶對個人數據的控制和管理選項。